Warunki i zasady

Warunki handlowe

Podsumowanie warunków handlowych 

Sklep internetowy pod adresem www.idenel.pl prowadzony jest przez spółkę Idenel Prof s.r.o., z siedzibą Kounice 548, 289 15 Kounice, IČO 21672059, DIČ CZ 21672059, sp. zn. C 404896 zarejestrowaną w Sądzie Miejskim w Pradze. Można się z nami skontaktować pod adresem e-mail info@idenelprof.cz lub telefonicznie – numery kontaktowe dostępne są na stronie internetowej. 

Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego dochodzi do zawarcia umowy. Przyjęcie zamówienia i zawarcie umowy potwierdzimy e-mailem. 

Płatności należy dokonać najpóźniej w ciągu 5 dni od zawarcia umowy lub później, w zależności od wybranego sposobu płatności. 

Jako konsument możesz w każdej chwili odstąpić od zawartej umowy, do upływu 14 dni od dnia odbioru towaru. Informacje o tym, od jakich umów odstąpienie nie jest możliwe, znajdziesz w pełnej treści warunków handlowych. My możemy odstąpić od zawartej umowy w każdej chwili, do momentu, gdy odbierzesz od nas towar. Po odstąpieniu od umowy zwróć nam towar wraz z ewentualnymi prezentami i bonusami, jeśli takie otrzymałeś, na własny koszt, w ciągu 14 dni od odstąpienia. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż towar zostanie zwrócony lub udowodnisz, że towar został do nas wysłany. 

Ze względu na charakter dostarczanego towaru istnieją jednak wyjątki, w których odstąpienie od umowy kupna w terminie 14 dni nie jest możliwe. Wyjątek ten dotyczy towaru dostarczonego w zamkniętym opakowaniu, który został z opakowania wyjęty i który ze względów higienicznych nie może być zwrócony. Dotyczy to na przykład suplementów diety, których opakowanie zostało naruszone lub zniszczone, naruszono zabezpieczenia i nie można zagwarantować, że towar nie był używany. Podobnie nie można zwrócić towaru podlegającego szybkiemu zepsuciu.   

Jeśli zamówisz w naszym sklepie internetowym towar materialny, dochodzi do zawarcia umowy kupna. 

Towar dostarczamy wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej. Jako przedsiębiorca stajesz się jego właścicielem z chwilą zawarcia umowy, a jako konsument lub nieprzedsiębiorca – z chwilą odbioru towaru, jednak nie wcześniej niż zapłacisz całkowitą cenę. Jeśli jako konsument lub nieprzedsiębiorąca osoba prawna otrzymasz uszkodzony towar, niezwłocznie nas o tym poinformuj. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przy odbiorze towaru, poinformuj o szkodzie również przewoźnika.  

Jeśli nie jesteś przedsiębiorcą, masz prawo do zgłoszenia wad, które wystąpią na towarze, w ciągu 24 miesięcy od jego odbioru, lub w terminie dłuższym, jeśli jest on podany w innym miejscu.  

Niektóre rodzaje towarów z natury rzeczy stopniowo tracą niektóre właściwości lub ulegają degradacji – utrata tych właściwości lub degradacja nie jest wadą i reklamacja z tego tytułu nie zostanie uwzględniona. O takich właściwościach każdego takiego towaru będziemy Cię każdorazowo informować.  

Jak dokładnie reklamować towar i czego możesz żądać w przypadku reklamacji, znajdziesz w warunkach handlowych. 

Postanowienia ogólne 

1.1. Zakres warunków handlowych. Niniejsze warunki handlowe regulują zawieranie umów między nami jako sprzedawcą a Tobą jako klientem za pośrednictwem sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki wynikające z tych umów. Warunki handlowe zawierają również obowiązkowo udostępniane informacje. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w odrębnym dokumencie na naszej stronie internetowej. Warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 1.7.2024. 

1.2. Używane pojęcia. W naszych warunkach handlowych używamy następujących skrótów:  

1.2.1. My, co oznacza sprzedawcę, tj. spółkę Idenel Prof s.r.o., z siedzibą Kounice 548, 289 15 Kounice, IČO 21672059, DIČ CZ 21672059, sp. zn. C 404896 zarejestrowaną w Sądzie Miejskim w Pradze.

1.2.2. Ty, co oznacza klienta, czyli drugą stronę umowy inną niż my, którą może być jeden z następujących podmiotów: 

1.2.2.1. Konsument, czyli osoba fizyczna niedziałająca w ramach swojej działalności gospodarczej ani w ramach samodzielnego wykonywania swojego zawodu, 

1.2.2.2. Nieprzedsiębiorca, czyli osoba prawna niedziałająca w ramach swojej działalności gospodarczej ani w ramach samodzielnego wykonywania swojego zawodu, 

1.2.2.3. Przedsiębiorca, czyli osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania swojego zawodu, 

1.2.3. Sklep internetowy, czyli nasze interfejs internetowy dostępny pod adresem www.idenel.pl, w którym możesz przeglądać naszą ofertę i zamawiać towary z naszego asortymentu.  

1.2.4. Punkt handlowy, czyli miejsce, w którym prowadzimy działalność gospodarczą, znajdującą się pod adresem naszej siedziby. 

1.2.5. E-mail, czyli poczta elektroniczna, za pośrednictwem której można się z nami skontaktować pod adresem e-mail dostępnym na stronie internetowej naszego sklepu internetowego.  

1.2.6. Telefon, za pomocą którego można się z nami skontaktować pod numerem telefonu dostępnym na stronie internetowej naszego sklepu internetowego.  

1.2.7. Umowy, przez które rozumie się umowy kupna. 

1.3. Stosunek warunków handlowych do umowy. Warunki handlowe stanowią integralną część wszystkich umów. Odmienne postanowienia zawarte w umowie mają pierwszeństwo przed treścią warunków handlowych. 

1.4. Stosunek umowy i warunków handlowych do przepisów prawa. Prawa i obowiązki nieuregulowane warunkami handlowymi lub umową podlegają przepisom prawa Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Dz.U., Kodeksowi cywilnemu oraz ustawie nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz dyrektywą 2000/31/WE w sprawie handlu elektronicznego. W przypadku sprzeczności warunków handlowych lub umowy z przepisem prawa, o ile nie jest to kwestia, którą można uregulować odmiennie w drodze umowy, pierwszeństwo ma przepis prawa. 

1.5. Rozdzielność postanowień warunków handlowych i umownych. Jeżeli którekolwiek z postanowień warunków handlowych lub umownych stanie się nieważne, bezskuteczne lub nie będzie brane pod uwagę, nie narusza to ważności i skuteczności pozostałych postanowień warunków handlowych i umownych.  

1.6. Stosunki z elementem międzynarodowym. Stosunki prawne między nami a Tobą w przypadku obecności elementu międzynarodowego podlegają prawu czeskiemu, a do rozstrzygania ewentualnych sporów właściwe są sądy czeskie. Konwencja ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja wiedeńska) nie ma zastosowania. 

1.7. Sposoby rozwiązywania skarg. Ewentualne skargi i spory między Tobą a nami można rozwiązywać 

1.7.1. pozasądowo w postępowaniu prowadzonym przez Czeską Inspekcję Handlową (www.coi.cz), 

1.7.2. e-mailem pod naszym adresem e-mail, 

1.7.3. osobiście w naszym Punkcie handlowym w uzgodnionym terminie. 

 

1.8. Organy nadzorcze. Nad naszą działalnością kontrolę i nadzór sprawują organy państwowe Republiki Czeskiej, do których można się zwracać ze swoimi uwagami zgodnie z przepisami prawa regulującymi ich zakres i uprawnienia. Organy nadzoru państwowego to w szczególności: 

1.8.1. Czeska Inspekcja Handlowa, 

1.8.2. urzędy koncesyjne, 

1.8.3. Urząd Ochrony Danych Osobowych. 

Zamawianie towaru i zawieranie umów 

2.1. Zamówienie towaru. Towar w naszym sklepie internetowym można zamówić poprzez przyjęcie oferty zawarcia umowy, którą stanowi prezentacja towaru w sklepie internetowym, właśnie za pośrednictwem sklepu internetowego. Przyjęcie naszej oferty z uzupełnieniem lub zmianą nie jest możliwe i traktowane jest jako oferta wzajemna z Twojej strony. 

2.2. Zamówienie towaru przez internet. Zamówienie towaru za pośrednictwem sklepu internetowego dokonujesz poprzez wybór oferowanego towaru w żądanej ilości, jakości i wykonaniu, dodanie towaru do wirtualnego koszyka, wypełnienie wymaganych danych, wybranie sposobu dostawy towaru i płatności oraz wysłanie zamówienia za pomocą przycisku „WYŚLIJ ZAMÓWIENIE", co skutkuje zawarciem umowy. Przed wysłaniem zamówienia będziesz mieć możliwość sprawdzenia i ewentualnej zmiany podanych danych. 

2.3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Pomyślne przyjęcie Twojego zamówienia i zawarcie umowy potwierdzimy na Twój adres e-mail, wysyłając wiadomość e-mail zawierającą: 

2.3.1. potwierdzenie zawarcia umowy i jej treści, 

2.3.2. nasze warunki handlowe, których treścią są również obowiązkowo udostępniane informacje, oraz formularz odstąpienia od umowy. 

W przypadku niekompletności lub nieprawidłowości zamówienia wezwiemy Cię do jego uzupełnienia lub poinformujemy o niemożności zawarcia umowy. 

2.4. Język i przechowywanie umowy. Umowy zawierane są w języku czeskim. Zawarte umowy przechowujemy i możesz uzyskać do nich dostęp za pośrednictwem sklepu internetowego. 

Zawarte umowy i ich treść 

3.1. Zmiana i rozwiązanie umowy. Zawartych umów nie można jednostronnie zmieniać ani rozwiązywać; można to czynić wyłącznie na podstawie wzajemnego porozumienia, lub jeśli stanowią tak przepisy prawa lub warunki handlowe. 

3.2. Treść umowy kupna. Na podstawie zawartej umowy kupna jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci w uzgodniony sposób zamówiony towar materialny i świadczyć ewentualne uzgodnione usługi, a Ty jesteś zobowiązany odebrać towar i zapłacić nam całkowitą cenę, na którą składa się cena zamówionego towaru, cena płatności, cena dostawy towaru oraz cena ewentualnych innych zamówionych usług.  

3.3. Ochrona własności intelektualnej. Jeżeli na podstawie umowy dostarczamy Ci towar chroniony prawami własności intelektualnej (w szczególności dzieła autorskie, znaki towarowe, wzory przemysłowe, patenty i wzory użytkowe), licencja uprawniająca do wykonywania praw własności intelektualnej nie wchodzi w skład umowy. Jako osoba fizyczna nie możesz korzystać z towaru chronionego prawem autorskim inaczej niż do użytku osobistego, a jako osoba prawna – inaczej niż do własnego użytku wewnętrznego; w szczególności nie jesteś uprawniony do powielania, odsprzedaży, wynajmu ani udostępniania towaru osobom trzecim. 

3.4. Rabaty i akcje reklamowe. W przypadku akcji rabatowych lub innych akcji marketingowych, o ile nie postanowiono inaczej, poszczególne oferowane rabaty i inne korzyści nie mogą być łączone. 

3.5. Prezenty i bonusy. Jeżeli w ramach umowy zostały Ci przekazane prezenty lub inne bonusy, następuje to na podstawie umowy darowizny, dlatego nie odpowiadamy za ich wady.

3.6. Kupony rabatowe i bony upominkowe. Kupony rabatowe i bony upominkowe można realizować na uzgodnionych warunkach lub warunkach wskazanych na kuponie lub bonie. O ile nie postanowiono inaczej, można je realizować wyłącznie u nas, a okres ważności jest ograniczony: w przypadku kuponów rabatowych – do odwołania lub zakończenia akcji rabatowej, w przypadku bonów upominkowych – do jednego roku od ich wystawienia. 

Warunki płatności 

4.1. Sposoby płatności. Całkowitą cenę można uiścić w następujący sposób: 

  4.1.1. z góry bezgotówkowo kartą płatniczą; 

4.1.2. z góry bezgotówkowo systemem płatniczym Shoptet Pay;

4.1.3. z góry bezgotówkowo przelewem; 

4.1.4. za pobraniem przy odbiorze.  

4.2. Termin zapłaty. Całkowitą cenę jesteś zobowiązany uiścić przed dostawą towaru, w ciągu 5 dni od zawarcia umowy. Jeśli całkowita cena jest płacona za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych, uznaje się ją za uiszczoną z chwilą zaksięgowania kwoty pieniężnej na naszym koncie u dostawcy usług płatniczych. 

4.3. Fakturowanie elektroniczne. W celu ułatwienia komunikacji wyrażasz zgodę na to, że faktury i dowody wpłaty będą Ci przesyłane wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.  

Warunki dostawy 

5.1. Sposoby dostawy. Dostępne sposoby dostawy znajdziesz na odpowiedniej stronie naszego sklepu internetowego. 

5.2. Ograniczenia dostawy towaru. Towar dostarczamy wyłącznie do państw członkowskich Unii Europejskiej.  

5.3. Nabycie prawa własności. Właścicielem dostarczonego Ci towaru staniesz się jako przedsiębiorca z chwilą zawarcia umowy, a jako konsument lub nieprzedsiębiorca – z chwilą odbioru towaru, jednak nie wcześniej niż zapłacisz całkowitą cenę. 

5.4. Termin dostawy. Uzgodniony termin dostawy towaru biegnie od dnia zawarcia umowy. Jeśli całkowita cena ma być uiszczona przed dostawą towaru, termin dostawy towaru biegnie dopiero od chwili uiszczenia całkowitej ceny. Towar zostanie w tym terminie dostarczony do miejsca przeznaczenia. Jeśli nie jesteś konsumentem i towar ma być dostarczony do miejsca przeznaczenia przez przewoźnika, towar zostanie w tym terminie przekazany przewoźnikowi. 

5.5. Odbiór towaru. Jesteś zobowiązany odebrać towar w uzgodnionym terminie i w uzgodnionym miejscu, w zależności od sposobu dostawy. Jeśli towar ma być dostarczony przez przewoźnika, jesteś zobowiązany odebrać go przy dostawie do miejsca przeznaczenia. Jeśli towaru nie odbierzesz, przysługuje nam prawo odstąpienia od umowy oraz prawo do zapłaty kosztów związanych z dostawą towaru, o ile nie zostały one uiszczone przed dostawą. Jeśli będziemy ponownie dostarczać Ci towar po jego nieodebraniu, przysługuje nam prawo do zwrotu kosztów związanych z ponowną dostawą.  

5.6. Weryfikacja tożsamości przy odbiorze towaru. Jeżeli towar został opłacony przed jego dostawą, jesteśmy uprawnieni do uzależnienia wydania towaru od weryfikacji tożsamości osoby odbierającej na podstawie dokumentu tożsamości. 

5.7. Uszkodzenie towaru w transporcie do konsumenta lub nieprzedsiębiorcy. Jeśli jesteś konsumentem lub nieprzedsiębiorcą, ryzyko szkody na towarze przechodzi na Ciebie z chwilą odbioru towaru. W przypadku dostarczenia towaru uszkodzonego jesteś zobowiązany niezwłocznie nas o tym poinformować, najlepiej:  

5.7.1. e-mailem na nasz adres e-mail info@idenel.cz; 

5.7.2. telefonicznie pod numerem 739 623 144; 

5.7.3. po uprzednim zgłoszeniu osobiście w naszym Punkcie handlowym.  

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki już przy odbiorze towaru, jesteś zobowiązany poinformować o uszkodzeniu nie tylko nas, ale również przewoźnika w momencie odbioru towaru. Możesz poprosić przewoźnika o rozpakowanie uszkodzonej przesyłki przed jej odbiorem i w przypadku stwierdzenia, że towar został uszkodzony, nie jesteś zobowiązany przyjmować go od przewoźnika. 

5.8. Pakowanie towaru. O ile nie postanowiono inaczej, towar będzie zapakowany w sposób odpowiedni do jego przechowywania i ochrony. 

Prawo do odstąpienia od umowy 

6.1. Ogólne zasady odstąpienia od umowy. Odstąpienie od zawartej umowy powoduje jej unieważnienie od samego początku, a strony są zobowiązane zwrócić sobie wszystko, co na podstawie rozwiązanej umowy świadczyły. Odstąpienie od umowy powoduje również unieważnienie zależnej od niej umowy darowizny. Prawo odstąpienia od umowy można realizować na warunkach określonych w warunkach handlowych lub jeżeli stanowią tak przepisy prawa. 

6.2. Nasze prawo odstąpienia od umowy. Mamy prawo odstąpić od zawartej umowy w każdej chwili od dnia jej zawarcia do momentu, gdy odbierzesz od nas towar, z następujących powodów:  

6.2.1. wyczerpanie zapasów zamówionego towaru, 

6.2.2. nieodebranie towaru przy jego dostawie, 

6.2.3. nadużycie systemu zamówień naszego sklepu internetowego, 

6.2.4. podanie błędnych danych przy zamawianiu towaru, 

6.2.5. zamówienie towaru po cenie znacznie niższej od zwyczajowej, jeśli towar był oferowany po tej cenie w wyniku pomyłki lub błędu naszego sklepu internetowego, 

6.2.6. innych zasługujących na szczególną uwagę. 

6.3. Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy. Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia: 

6.3.1. odbioru towaru, jeśli chodzi o umowę kupna, 

6.3.2. odbioru ostatniej dostawy towaru, jeśli chodzi o umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części, 

6.3.3. odbioru pierwszej dostawy towaru, jeśli chodzi o umowę, której przedmiotem jest regularna, cykliczna dostawa towaru, 

6.3.4. zawarcia umowy, jeśli chodzi o inną umowę. 

6.4. Niemożność odstąpienia od umowy w przypadku niektórych rodzajów towaru. Ze względu na charakter sprzedawanego towaru nie jest możliwe odstąpienie od umowy w przypadku niektórych rodzajów prezentowanego przez nas towaru. Odstąpienie nie jest możliwe przede wszystkim od umowy dotyczącej dostarczania żywności, napojów lub innego towaru codziennego użytku, który dostarczymy Ci do domu lub do innego miejsca przez Ciebie wskazanego. Odstąpienie nie jest również możliwe od umowy dotyczącej towaru: 

 

6.4.1. w zamkniętym opakowaniu, który został z opakowania wyjęty i ze względów higienicznych nie może być zwrócony (na przykład w przypadku towaru, gdzie naruszono ochronne opakowanie lub zabezpieczenie i nie można zagwarantować, że towar nie uległ uszkodzeniu); 

6.4.2. towaru podlegającego szybkiemu zepsuciu. 

6.5. Dalsze przypadki niemożności odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci w przypadku umów: 

6.5.1. o dostarczenie towaru, który został dostosowany według Twoich życzeń lub dla Twojej osoby, 

6.5.2. o dostarczenie towaru w zamkniętym opakowaniu, który został z opakowania wyjęty i ze względów higienicznych nie może być zwrócony, 

6.5.3. towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem, 

6.5.4. o świadczenie usług, jeżeli zostały one wykonane za Twoją uprzednią zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, 

6.5.5. innych, jeśli tak stanowią przepisy prawa. 

6.6. Sposób odstąpienia od umowy. Jeśli przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy i chcesz z niego skorzystać, możesz to uczynić w formie jednostronnej czynności prawnej, którą nam doręczysz, najlepiej: 

6.6.1. wypełniając wzór formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się w naszym sklepie internetowym pod adresem www.idenel.pl i wysyłając go: 

6.6.1.1. pocztą na adres naszej siedziby, 

6.6.1.2. e-mailem na nasz adres e-mail; 

6.6.1.3. po uprzednim zgłoszeniu osobiście w naszym Punkcie handlowym. 

6.7. Zachowanie terminu. Jeśli jesteś konsumentem, dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu w ostatnim dniu terminu wyznaczonego do odstąpienia od umowy. 

6.8. Zwrot towaru po odstąpieniu od umowy. Jeśli odstąpisz od umowy, jesteś zobowiązany zwrócić nam towar na własny koszt, najlepiej jednocześnie z oświadczeniem o odstąpieniu, najpóźniej w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, najlepiej:  

6.8.1. wysyłając towar na adres naszego Punktu handlowego;  

6.8.2. wysyłając towar np. za pośrednictwem sieci doręczeń współpracującej Zásilkovny; 

6.8.3. po uprzednim zgłoszeniu osobiście w naszym Punkcie handlowym. 

Towar musisz zwrócić nam nieuszkodzony, czysty, nieznoszony i nienoszący śladów użytkowania, wraz z całym wyposażeniem i dokumentacją, jeśli to możliwe w oryginalnym opakowaniu. Jednocześnie jesteś zobowiązany zwrócić nam wszelkie prezenty i bonusy, które otrzymałeś na podstawie rozwiązanej umowy. 

6.9. Zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy. Jeśli jako konsument odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci zapłacone środki pieniężne w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż zwrócisz nam towar lub udowodnisz, że towar do nas wysłałeś. Zapłacone koszty dostawy towaru zwrócimy Ci wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszemu porównywalnemu sposobowi dostawy, który oferujemy. Jeśli dojdzie do obniżenia wartości zwracanego towaru w wyniku obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością, zwracana kwota zostanie pomniejszona o kwotę, o którą wartość towaru się zmniejszyła. Środki pieniężne zwrócimy Ci w taki sam sposób, w jaki je od Ciebie przyjęliśmy, lub w inny sposób, na który się zgodzimy, jeśli nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami po Twojej stronie. 

6.10. Odstąpienie w przypadku nieodebrania towaru. W przypadku nieodebrania przez Ciebie towaru w wyznaczonym terminie po jego dostarczeniu, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od tej umowy; w takim przypadku zostaną Ci zwrócone wszystkie uiszczone środki pieniężne, pomniejszone o koszty wysyłki i pakowania, jakie ponieśliśmy w związku z dostawą towaru. 

Reklamacja wad towaru 

7.1. Okres gwarancyjny. Okres gwarancyjny wynosi 24 miesiące, a w przypadku towaru używanego 12 miesięcy, od daty odbioru towaru.  

7.2. Nasza odpowiedzialność za wady towaru. Odpowiadamy wobec Ciebie za to, że towar w momencie odbioru i w okresie gwarancyjnym nie ma wad. Odpowiadamy w szczególności za to, że towar: 

7.2.1. posiada właściwości, które uzgodniliśmy, a w braku uzgodnienia – takie właściwości, które my lub producent opisaliśmy lub których mogłeś oczekiwać ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej reklamy; 

7.2.2. nadaje się do celu, który wskazujemy dla jego użycia lub do którego towar tego rodzaju jest zazwyczaj używany; 

7.2.3. odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeśli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionej próbki lub wzoru; 7.2.4. jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze; oraz 

7.2.5. spełnia wymagania przepisów prawa. 

7.3. Przedłużona gwarancja jakości. Jeżeli na sprzedawanym towarze, jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru, w reklamie lub w umowie wskazano okres, przez który towar lub jego część może być używany i który jest dłuższy niż okres gwarancyjny, odpowiadamy wobec Ciebie po upływie okresu gwarancyjnego za to, że do upływu wskazanego okresu  

7.3.1. towar lub jego część będą zdatne do użytku w zwykłym celu; 

7.3.2. towar lub jego część zachowają swoje zwykłe właściwości. 

Okres przedłużonej gwarancji jakości zaczyna biec jednocześnie z okresem gwarancyjnym. Przedłużoną gwarancję jakości udzielamy wyłącznie na niektóre towary, jeśli jej okres jest wskazany przy towarze w sposób opisany powyżej. 

7.4. Ograniczenie odpowiedzialności. Nie odpowiadamy wobec Ciebie: 

7.4.1. w przypadku towaru sprzedawanego po niższej cenie za wadę, dla której uzgodniono niższą cenę; 

7.4.2. za zużycie towaru spowodowane jego zwykłym użytkowaniem; 

7.4.3. w przypadku towaru używanego za wadę odpowiadającą stopniowi użytkowania lub zużycia, jakie towar wykazywał przy odbiorze;  

7.4.4. za wady towaru, jeśli wynika to zwłaszcza w przypadku towaru zużywalnego i podlegającego szybkiemu zepsuciu z jego natury; 

7.4.5. jeśli wiedziałeś przed odbiorem towaru, że towar ma wadę; 

7.4.6. jeśli sam spowodowałeś wadę. 

7.5. Termin na dochodzenie praw. Jesteś zobowiązany jak najszybciej obejrzeć towar i sprawdzić jego właściwości i ilość. Swoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru jesteś zobowiązany u nas dochodzić bez zbędnej zwłoki, jak najszybciej po tym, gdy będziesz mógł wady stwierdzić, w ramach okresu gwarancyjnego lub okresu przedłużonej gwarancji jakości. W przeciwnym razie Twoje prawo z tytułu odpowiedzialności za wady towaru wygasa i nie zostanie Ci przyznane. 

 

7.6. Twoje prawa w przypadku wystąpienia wady towaru. Jeżeli towar ma wadę, masz prawo:  

7.6.1. do bezpłatnego usunięcia wady, 

7.6.2. jeśli nie jest to ze względu na charakter wady nieproporcjonalne, w szczególności jeśli wady nie można usunąć bez zbędnej zwłoki, do dostarczenia nowego towaru bez wad, jeśli jednak wada dotyczy wyłącznie części towaru, możesz żądać jedynie wymiany części, 

7.6.3. jeśli usunięcie wady ani wymiana towaru lub jego części nie są możliwe, do odstąpienia od umowy, 

7.6.4. do odpowiedniego obniżenia ceny kupna. 

7.7. Twoje prawa w przypadku wystąpienia wady towaru używanego. Jeżeli towar sprzedawany z wadą lub towar sprzedawany jako używany ma wadę, masz prawo:  

7.7.1. do bezpłatnego usunięcia wady, 

7.7.2. do odpowiedniego obniżenia ceny kupna, 

7.7.3. jeśli usunięcie wady ani obniżenie ceny kupna nie są możliwe, do odstąpienia od umowy. 

7.8. Twoje prawa w przypadku wielokrotnego lub powtarzającego się wystąpienia wady towaru. Jeśli nie możesz prawidłowo korzystać z towaru z powodu powtarzającego się wystąpienia tej samej wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad, masz według swojego wyboru prawo: 

7.8.1. do dostarczenia nowego towaru lub wymiany części, jednak nie dotyczy to towaru sprzedawanego z wadą lub towaru używanego, 7.8.2. do odpowiedniego obniżenia ceny kupna, 

7.8.3. do odstąpienia od umowy. 

Za powtarzające się wystąpienie wady uznaje się sytuację, gdy ta sama wada wystąpi na rzeczy po co najmniej dwóch poprzednich naprawach. Za większą liczbę wad uznaje się jednoczesne wystąpienie co najmniej trzech wad, z których każda samodzielnie uniemożliwia korzystanie z towaru. 

7.9. Niemożność żądania odstąpienia od umowy i dostarczenia nowego towaru. Jeśli nie możesz zwrócić towaru w stanie, w jakim go otrzymałeś, nie możesz odstąpić od umowy ani żądać dostarczenia nowego towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy 

7.9.1. zmiana stanu nastąpiła w wyniku oględzin w celu stwierdzenia wady towaru, 

7.9.2. korzystałeś z towaru jeszcze przed wykryciem wady, 

7.9.3. nie spowodowałeś niemożności zwrotu towaru w nienaruszonym stanie działaniem ani zaniechaniem, lub 

7.9.4. sprzedałeś towar jeszcze przed wykryciem wady, zużyłeś go albo zmodyfikowałeś towar przy zwykłym użytkowaniu; jeśli stało się tak jedynie częściowo, zwrócisz nam to, co jeszcze możesz zwrócić, a w pozostałym zakresie udzielisz nam odszkodowania w wysokości, w jakiej skorzystałeś z używania towaru. 

7.10. Sposób składania reklamacji. Jeśli chcesz dochodzić swoich praw z tytułu odpowiedzialności za wady, możesz to zrobić najlepiej:  

7.10.1. wysyłając towar za pośrednictwem sieci doręczeń np. Zásilkovny; 

7.10.2. wysyłając towar na adres naszego Punktu handlowego;  

7.10.3. po uprzednim zgłoszeniu osobiście w Punkcie handlowym; 

7.10.4. jeśli w karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie, na opakowaniu towaru lub w naszym sklepie internetowym wskazana jest inna osoba wyznaczona do dochodzenia odpowiedzialności za wady, u tej osoby. 

7.11. Wymogi reklamacji. Towar należy nam przekazać w stanie umożliwiającym ocenę zasadności reklamacji; w szczególności nie można przekazać towaru nadmiernie zabrudzonego. Przy reklamacji należy: 

7.11.1. udowodnić, że towar został zakupiony u nas, 

7.11.2. podać, jaką wadę towaru reklamujesz i w jaki sposób żądasz rozpatrzenia reklamacji. Żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji nie można następnie zmieniać bez naszej zgody. 

7.12. Rozpatrzenie reklamacji. Jeśli jesteś konsumentem, Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Jeśli jesteś nieprzedsiębiorcą, Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, jednak najpóźniej w ciągu 45 dni. O rozpatrzeniu reklamacji zostaniesz poinformowany w tym terminie, a towar zostanie Ci zwrócony w taki sam sposób, w jaki został nam przekazany przy składaniu reklamacji. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie, masz prawo odstąpić od umowy. Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, okres gwarancyjny i okres przedłużonej gwarancji jakości przedłużają się o czas, jaki zajęło nam rozpatrzenie Twojej reklamacji. 

7.13. Zwrot kosztów reklamacji. W przypadku uznania Twojej reklamacji, masz prawo do zwrotu niezbędnych kosztów, które zostały celowo poniesione przy dochodzeniu prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru. W przypadku odrzucenia reklamacji, przysługuje nam prawo do zwrotu niezbędnych kosztów, jakie poniesiemy w związku ze zwrotem Twojego towaru.  

7.14. Potwierdzenie reklamacji. Przy dochodzeniu prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru wydamy Ci pisemne potwierdzenie o tym, kiedy skorzystałeś z prawa, jaka jest treść reklamacji i jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji żądasz, a następnie potwierdzenie o dacie i sposobie rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie przeprowadzenia naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.  

7.15 Konkursy IDENEL - Ogólny regulamin

Organizator: Idenel Prof s.r.o.., z siedzibą Kounice 548, 289 15 Kounice, IČO 21672059, DIČ CZ 21672059, sp. zn. C 404896 zarejestrowaną w Sądzie Miejskim w Pradze.

Czas i miejsce przeprowadzenia konkursu: Konkurs odbywa się zawsze na profilu instagramowym lub stronie internetowej marki IDENEL, https://www.instagram.com/idenel.cz/ i www.idenel.pl, w terminie wskazywanym przez organizatora przy ogłoszeniu każdego konkursu. Dokładny czas trwania konkursu jest każdorazowo określony w jego ogłoszeniu.

Warunki uczestnictwa w konkursie: Uczestnikiem konkursów może być wyłącznie osoba fizyczna w wieku powyżej 18 lat, zarejestrowana w serwisie społecznościowym INSTAGRAM (www.instagram.com), FACEBOOK (www.facebook.com )  posiadająca przez cały czas trwania konkursu aktywne konto i spełniająca ustalone zasady konkursu (zwana dalej „Uczestnikiem").

Warunkiem uczestnictwa w konkursach może być zakup towaru lub usług organizatora, jeśli tak przewidują warunki konkursu.

Przebieg i zasady konkursów: Uczestnik bierze udział w konkursie o nagrodę, reagując w ramach jednej rundy konkursowej na konkursowy post instagramowy/stronie internetowej zgodnie z konkretnym zadaniem konkursowym opublikowanym na początku rundy konkursowej w wyznaczonym poście organizatora. Istotą konkursów jest zazwyczaj nadsyłanie prawidłowych odpowiedzi na pytania konkursowe lub zdjęć zgodnie ze wskazaniami organizatora. W przypadku konkursu na prawidłową odpowiedź zwycięża ta odpowiedź, która jest dołączona do odpowiedniego postu na Instagramie w kolejności ustalonej przez organizatora. Dokładny mechanizm każdego indywidualnego konkursu organizator opisuje w poście na Instagramie przy ogłoszeniu każdego poszczególnego konkursu, a jeśli tego nie uczyni, obowiązuje losowanie zwycięzców przez generator liczb losowych.

Ogłoszenie i wydanie nagród: Do ogłaszania nagród poszczególnym zwycięzcom wykorzystywane są dane kontaktowe udostępnione przez uczestników na ich profilu instagramowym. Zwycięzcy są jednocześnie ogłaszani na stronie instagramowej https://www.instagram.com/idenel.cz/  i kontaktowani za pośrednictwem wiadomości prywatnych. Nagrody są wysyłane firmą kurierską na adres wskazany przez zwycięzcę w ciągu 30 dni od zakończenia konkursu lub są mu przekazywane w inny sposób na podstawie wcześniejszego porozumienia. Jeśli zwycięzca nie odpowie na wysłaną wiadomość o wygranej w ciągu dwóch dni od jej przekazania przez organizatora, jego nagroda przepada na rzecz organizatora bez odszkodowania.

Organizator nie odpowiada za utratę, uszkodzenie lub niedoręczenie nagród. Zwycięzcy nie przysługuje od organizatora nagroda inna niż wymieniona powyżej ani żadne inne świadczenie wzajemne. W przypadku gdy nagrodą jest konkretny produkt ze sklepu internetowego organizatora, towar ten podlega takiemu samemu okresowi gwarancyjnemu jak przy zakupie przez osobę fizyczną.

Zasady dotyczące konkursowych wpisów: Z konkursów wykluczone są wszelkie wpisy, które w ocenie organizatora są bezprawne, niemoralne, nieprzyzwoite lub utrwalają bezprawne, ryzykowne lub jakkolwiek nieodpowiedzialne zachowanie uczestników lub innych osób. Organizator zastrzega sobie ponadto prawo do wykluczenia Uczestnika, którego zachowanie lub profil na INSTAGRAMIE narusza zasady serwisu społecznościowego INSTAGRAM. W przypadku stwierdzenia takiego naruszenia lub w razie podejrzenia konto takie zostanie zgłoszone jako fałszywe, a ewentualne wydanie nagrody zostanie wstrzymane do momentu zajęcia stanowiska przez administratora lub odpowiedzialnego pracownika spółki INSTAGRAM. Organizator przypomina Uczestnikom, aby przy publikowaniu swoich wpisów nie naruszali przepisów prawa, nie ryzykowali ewentualnych sankcji prawnych i zachowywali się odpowiedzialnie, grzecznie i uprzejmie. Organizator jest uprawniony w każdej chwili do kontroli i następnie niedopuszczenia do konkursu lub wykluczenia z konkursu uczestników z wpisem, który w jego ocenie jest z jakiegokolwiek wyżej wymienionego lub innego powodu nieodpowiedni, bez jakiegokolwiek odszkodowania i bez obowiązku podawania przyczyn takiej decyzji. Dotyczy to również wpisów technicznie nienadających się do użytku w konkursie.

Prawa autorskie i inne prawa: Uczestnik wyraża zgodę i udziela organizatorowi bezpłatnej licencji bez ograniczeń czasowych, terytorialnych i ilościowych na to, że zamieszczony przez niego wpis wraz z imieniem i nazwiskiem autora zostanie opublikowany w Internecie w związku z konkursem. Uczestnik przyjmuje również do wiadomości, że raz opublikowany wpis może się rozprzestrzeniać w Internecie wbrew woli organizatora i za takie rozprzestrzenianie się organizator nie ponosi odpowiedzialności. Uczestnik zawsze gwarantuje, że jest wyłącznym autorem zamieszczonego przez siebie wpisu lub że posiada zgodę autora i wszystkich osób biorących udział w tworzeniu dzieła na jego wykorzystanie na warunkach i w zakresie tu wskazanym oraz że jest w szczególności uprawniony do udzielenia tej zgody organizatorowi. W przypadku dalszej potrzeby wykorzystania takiego dzieła przez organizatora ponad powyższy zakres, Uczestnik wyraża zgodę na to, że w odpowiedzi na wniosek organizatora pisemnie potwierdzi prawo do korzystania z przedmiotowego dzieła autorskiego przez organizatora, jeśli wyrazi zgodę na takie wykorzystanie. Za to korzystanie Uczestnikowi nie przysługuje żadne dodatkowe wynagrodzenie finansowe ani niepieniężne ani świadczenie wzajemne.

Ochrona danych osobowych: Dane osobowe Uczestnika w zakresie imienia i nazwiska, zdjęcia profilowego, a w przypadku zwycięzcy – adresu e-mail, numeru telefonu i adresu do doręczeń, ewentualnie innych danych udostępnionych w ramach Instagram permission dialog, będą przetwarzane przez organizatora konkursu jako administratora i procesora w celu uczestnictwa Uczestnika w konkursie oraz przekazania nagród zwycięzcom.

Przetwarzanie danych osobowych będzie trwać przez okres trwania konkursu, a w przypadku zwycięzców – przez okres określony przez właściwe powszechnie obowiązujące przepisy prawa, jeśli takie przetwarzanie nakazują lub umożliwiają. Organizator jest ponadto zainteresowany umieszczeniem zwycięzców w swojej bazie marketingowej w celu przesyłania komunikatów reklamowych. Dane osobowe zwycięzców w zakresie imienia, nazwiska i adresu e-mail będą zatem przetwarzane dla tego celu również po zakończeniu konkursu. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest uzasadniony interes organizatora; podmiot danych (zwycięzca) jest uprawniony do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

Uczestnikowi jako podmiotowi danych przysługują następujące prawa:

1. prawo dostępu do danych osobowych, na podstawie którego może uzyskać od organizatora informacje o tym, czy jego dane osobowe są przetwarzane, w jakim celu, jaki jest zakres przetwarzanych danych i komu te dane osobowe zostały ewentualnie udostępnione,
2. prawo do sprostowania niedokładnych lub nieprawidłowych danych, ewentualnie uzupełnienia niekompletnych danych,
3. prawo do usunięcia danych w przypadku wygaśnięcia celu przetwarzania lub gdy dane osobowe Uczestnika są przetwarzane niezgodnie z prawem,
4. prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych Uczestnika,
5. prawo do przenoszenia danych, na podstawie którego Uczestnik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie, zarówno dla siebie, jak i dla innego administratora danych osobowych,
6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Uczestnika, ewentualnie wobec profilowania,
7. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.

Inne ważne warunki konkursów: Organizator jest uprawniony do weryfikacji w każdej chwili prawdziwości wszelkich danych podanych przez Uczestnika w ramach konkursu. W przypadku podania nieprawdziwych danych lub innego naruszenia niniejszych zasad przez Uczestnika, organizator jest uprawniony do uniemożliwienia Uczestnikowi udziału w konkursie, ewentualnie do wykluczenia go z konkursu lub do odmowy wydania mu nagrody, bez jakiegokolwiek odszkodowania. Decyzja organizatora w tym zakresie jest ostateczna. Uczestnicy nie są uprawnieni do żądania zamiast nagrody świadczenia pieniężnego ani jakiegokolwiek innego. Organizator nie jest tym samym w inny sposób zobowiązany wobec Uczestników, a Uczestnicy nie mają prawa do jakichkolwiek innych świadczeń ze strony organizatora niż te wskazane w niniejszym regulaminie. Nagrody nie są prawnie egzekwowalne. Za jakość nagród odpowiada organizator konkursu, który rozpatruje również ewentualne reklamacje. Organizator i podmiot organizujący konkurs nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie aplikacji INSTAGRAM, doręczenie wiadomości ani nagród. O wszelkich reklamacjach lub zastrzeżeniach decyduje z ostateczną ważnością organizator. Organizator zastrzega sobie prawo do skrócenia, odroczenia, przerwania lub anulowania konkursu bez odszkodowania albo do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia jego zasad przez cały czas jego trwania, poprzez ogłoszenie zmiany na konkursowych stronach instagramowych, gdzie dostępne będą obowiązujące i pełne zasady. Niniejszy konkurs nie jest w żaden sposób sponsorowany, zarządzany ani powiązany z elektroniczną siecią społecznościową INSTAGRAM. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że swoje informacje udostępnia organizatorowi konkursu, a nie elektronicznej sieci społecznościowej INSTAGRAM. Wszelkie pytania, komentarze lub skargi dotyczące aplikacji muszą być kierowane do organizatora, a nie do Instagrama.

Obowiązywanie: Niniejszy Ogólny regulamin konkursów na Instagramie obowiązuje od 1. 7. 2024.